端午将至,为积极应对节日期间地铁客流高峰,切实保障市民游客出行安全顺畅,地铁集团围绕运力保障、服务优化、设备维保、安全联动四大核心领域,深入研讨并制定专项保障方案,为市民游客打造安全、高效、舒适的出行环境。
为满足乘客出行需求,地铁集团结合历年端午节客流规律及2025年旅游旺季特点,将于端午节前夕及节日期间延长线时。
节日期间,线网将采用“高峰时段加密车次、平峰时段灵活调整”的行车策略,最小行车间隔压缩至4分钟以内,线网较日常计划增加开行约500列次,全面提升各线路时段运能。重点车站如中央大街站、太阳岛站、中华巴洛克街区站等旅游景点周边车站,为应对可能突发的大客流情况,将增配10列热备车,根据实时客流动态调整上线列车数量,确保线网运能充分匹配出行需求。
哈尔滨地铁集团强化端午期间人员保障,线余名员工全员在岗,增设120余个志愿者服务岗为乘客提供咨询引导、行李搬运等暖心服务。重点车站按客流保障需求配置人员,中央大街站当值及保障人员不少于60人,其他站点可动态增援。安保安检严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”工作原则,对可疑人员及物品立即扣留并联动公安处置。各线路在列车内及重点站做好广播及现场引导,如遇中央大街区域极端客流,及时引导乘客从兆麟公园、友谊宫、尚志大街等周边车站乘车,确保大客流平稳有序。
一是重点车站提前做好票卡增配与系统设备排查,确保票务供应充足及售检票系统稳定;
二是针对大客流车站,实施出入口限流、站外分流、安检点动态分流,毗邻火车站、商圈、景点的车站将提前开展客流预测并制定专项预案;
四是持续深化“爱心预约”服务,为特殊乘客及有需要的游客提供“一对一”“点对点”的爱心预约服务,为特殊乘客提供全程陪护;
五是成立车站保洁特殊保障队伍,延长保洁作业时间,增加出入口、站厅、站台、卫生间等重点区域清洁频次,全方位保障乘客安全、便捷、舒适的出行环境。
一是全面排查设备,重点核验信号系统及电扶梯、站台门等设施状态,同步检查自动售检票系统、安检设备等关键部件,制定风险分级管控措施;
二是强化电源与网络保障,专项检查电源切换装置、电池组及光纤环网链路、交换机、网络安全设备等,确保系统稳定运行;
三是优化检修安排,将重点车站影响乘客服务的设备检修调整至非运营时段,并增加高消耗备件储备,扩大储备站点范围;
四是加强应急处置,端午期间组织专业团队现场包保,加密大客流车站AFC设备(自动售票系统)巡检频次,提前补充票箱、钱箱;
五是落实物资保障,重点车站于5月30日前在关键位置布设铁马、应急灯等7类应急物资,确保客流疏导高效。
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